Política de Privacidade

1. Quem somos

O Ajuda Go é uma plataforma digital que conecta pessoas a profissionais e empresas para solicitação de serviços. Esta Política descreve como tratamos dados pessoais no aplicativo móvel e no site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Podemos coletar e tratar, conforme o uso da plataforma:

• Dados de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento
• Contato: e-mail, WhatsApp/telefone
• Endereço e CEP informados no cadastro
• Dados de empresas: CNPJ, razão social, nome fantasia, responsável, segmento e endereço comercial
• Dados de uso: pedidos de serviço, categorias, observações, status e histórico
• Dados técnicos: informações de dispositivo, logs de acesso e autenticação necessários à segurança do serviço

3. Finalidade do tratamento

• Criar e gerenciar contas de usuários e empresas
• Permitir solicitação e acompanhamento de pedidos
• Conectar clientes a prestadores/empresas cadastrados
• Comunicar status de pedidos e informações operacionais
• Melhorar a segurança, estabilidade e experiência do app
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis

4. Base legal

O tratamento ocorre com base na execução do contrato/serviço solicitado pelo titular, no consentimento quando aplicável, no legítimo interesse para segurança e melhoria da plataforma, e no cumprimento de obrigação legal.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com:

• Prestadores/empresas envolvidos no atendimento do pedido, na medida necessária à prestação do serviço
• Fornecedores de infraestrutura e autenticação (ex.: Supabase), sob obrigação de confidencialidade e segurança
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida

Não vendemos dados pessoais.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida. Os dados são armazenados em infraestrutura de nuvem com controles de acesso e autenticação.

7. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, obrigações legais e defesa de direitos. Após esse período, os dados podem ser excluídos ou anonimizados, salvo hipóteses legais de conservação.

8. Direitos do titular (LGPD)

Você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo.

9. Conta e autenticação

O acesso à plataforma exige cadastro com e-mail e senha. Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por atividades realizadas em sua conta.

10. Crianças e adolescentes

O Ajuda Go não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se soubermos de cadastro indevido, poderemos remover a conta e os dados associados.

11. Alterações

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

12. Contato

Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados:

E-mail: fale@danielgoncalves.com.br

Site: https://ajudago.com.br